In questa sezione si possono trovare tutte le risposte per risolvere nel più breve tempo possibile, e con semplicità, gli interrogativi che più frequentemente i nostri clienti si pongono nell'utilizzare il servizio di Compro ORO online di CashGold.

Nel caso si desiderasse un maggior livello di dettaglio, i nostri operatori sono a vostra disposizione al numero verde 800 03 44 23 dalle 9.00 alle 19.30 dal lunedì al venerdì. Se preferisci, puoi contattarci direttamente dall'apposito modulo

1) Che tipo di materiale comprate?

Compriamo ogni tipo di materiale assimilabile a oro quali rottami d'oro, lingotti in oro, monete in oro di qualsiasi nazionalità, lastre in oro, protesi dentarie in oro, orologi o penne in oro di qualsiasi caratura o fattezza. Non compriamo Bronzo.

2) Cosa succede se vi invio più di un titolo?

Procediamo alla valutazione di ogni singolo materiale preso singolarmente e ti forniamo una valutazione per ogni singolo titolo rilevato.

3) Il marchio deve essere obbligatoriamente riportato sul materiale?

Tutto il materiale sia che riporti il marchio con il titolo sia che non lo riporti verrà accuratamente provato dai nostri addetti per garantire in ogni caso la massima trasparenza ai nostri clienti circa il reale valore del materiale stesso.

4) Dove posso verificare il peso degli oggetti in mio possesso?

È possibile fare una prima verifica del peso degli oggetti anche su una normale bilancia da cucina. Non appena riceveremo il materiale lo peseremo sulle nostre bilance professionali, certificate per l'attività, e ti informeremo del valore rilevato.

5) Come vi posso inviare il materiale?

Esistono due modalità di invio del materiale.   

• Puoi richiedere un kit GRATUITO (Goldkit) che CashGold invierà presso l'indirizzo da te indicato; questo ti consente di usufruire di un servizio professionale e che prevede al tempo stesso un'assicurazione sul materiale e di poter in ogni istante monitorare online il tracking del pacco. 
• Puoi scegliere di spedirci il materiale scaricando la documentazione direttamente dal nostro sito; dopo la registrazione riceverai via email tutte le istruzioni ed i nostri consigli per procedere con le modalità migliori

6) Come faccio a sapere se e quando avete ricevuto il materiale?

Puoi sempre monitorare lo stato della tua spedizione accedendo alla tua
pagina personale con le tue user e pswd. Non appena riceveremo il Goldkit o il tuo pacco ti invieremo un email di conferma all'indirizzo da te segnalato.

7) Come avviene il pagamento?

Il pagamento avviene solo successivamente alla valutazione e all'accettazione della somma da parte tua. Una volta accettata la vendita procederemo al pagamento secondo la modalità da te indicata e in 24h. CashGold ti permette di scegliere tra le più utilizzate modalità di pagamento: Bonifico Bancario, PayPal, PostePay, Assegno.

8) Come vengono valutate le pietre presenti sul mio materiale?

CashGold acquista il materiale con il solo scopo di distruggerlo in fonderia. Per noi le pietre non hanno alcun valore anche nel caso si tratti di gemme preziose. Solitamente le gemme presenti sul materiale hanno scarso valore commerciale. Qualora tu voglia potrai sempre rimuoverle dal materiale stesso e spedircelo privo delle pietre.

9) Che succede se cambio idea?

Se ci fossero problemi con la valutazione o avessi cambiato idea sulla vendita hai fino a 10 gg dalla prenotazione per chiederci la restituzione. Provvederemo a restituirti immediatamente il materiale. Approfondisci la garanzia "Soddisfatti o Rimborsati".

10) Se non ho una stampante come posso vendervi il materiale?

Nessun problema, puoi chiederci di inviarti un facsimile di una dichiarazione di vendita, che poi dovrai riscrivere di tuo pugno e firmare, in cui dichiari di volerci vendere il tuo materiale. Accompagna la dichiarazione con una fotocopia di un documento di identità valido.

11) Che tipo di assicurazione fornite sul materiale che vi invio?

CashGold è autorizzata ad operare dalla Banca D'Italia ed è iscritta all'Albo degli Operatori Professionali in Oro. Si avvale dei migliori corrieri e porta valori nei paesi in cui opera. Ricordiamo ioltre che tutte le operazioni relative al materiale inviato vengono filmate. I video sono sempre a disposizione dell'autorità competente.

12) Dove posso trovare l'elenco dei vostri negozi?

Per garantirti un prezzo di vendita tra i più alti del mercato abbiamo scelto di operare senza sedi fisiche, ad eccezione dei laboratori di Roma che svolgono anche da sedi per l'assistenza ai clienti. In questo modo abbattiamo i costi di gestione a tuo vantaggio con l'obiettivo di garantirti la massima valutazione